QUELQUES QUESTIONS
Bienvenue dans notre FAQ ! Trouvez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes sur nos services.
Pièces détachées
a. Quels types de pièces détachées proposez-vous à la vente à distance ?
Casse AAD94 propose une gamme complète de pièces détachées disponibles à la vente à distance. Si vous ne trouvez pas la pièce recherchée en ligne, n’hésitez pas à nous contacter, car elle pourrait ne pas encore figurer dans notre stock.
b. Quelle est la procédure de commande en ligne de pièces détachées ?
La procédure de commande en ligne chez Casse AAD94 est simple et sécurisé. Vous pouvez parcourir notre catalogue en ligne, sélectionner les pièces nécessaires et les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande. Vous recevez ensuite une confirmation de commande avec les détails de livraison.
c. Pourriez vous m’aider à trouver une pièce spécifique si elle n’est pas disponible en stock ?
Oui, absolument. Notre équipe dédiée est là pour vous aider à trouver la pièce spécifique que vous recherchez dans les meilleurs délais. Il vous suffit de nous contacter directement au 01 49 82 92 11, et nous mettrons tout en œuvre pour localiser la pièce et faciliter votre commande.
d. Proposez-vous des conseils ou une assistance pour choisir la bonne pièce détachée ?
Oui, chez Casse AAD94, nous offrons des conseils d’experts et une assistance personnalisée pour vous aider à choisir la bonne pièce détachée. Notre équipe compétente est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans le processus de sélection, garantissant ainsi que vous trouviez la pièce exacte dont vous avez besoin.
GARANTIE DES PIÈCES DÉTACHÉES
a. Quelle est la durée de garantie standard sur vos pièces détachées ?
La période de garantie standard pour nos pièces mécaniques est de 6 mois.
b. Comment puis-je faire valoir la garantie en cas de problème avec une pièce ?
En cas de problème avec l’une de nos pièces, veuillez nous contacter pour initier le processus de garantie. Nous nous engageons à rembourser le montant total ou à vous expédier une nouvelle pièce, selon votre préférence.
c. Quels types de défauts ou d’usures sont couverts par la garantie ?
Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements liés à l’usage normal des pièces mécaniques pendant la période de garantie de 3 mois.
d. Existe-t-il des exceptions ou des conditions particulières pour la garantie des pièces détachées ?
Veuillez noter que les pièces de carrosserie, optiques, rétroviseurs, etc. ne sont pas couvertes par notre garantie standard. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer, et nous vous encourageons à consulter nos termes et conditions pour plus d’informations sur les garanties et les exceptions éventuelles.
POLITIQUE DE RETOUR
a. Quelle est votre politique de retour pour les pièces détachées ?
Notre politique de retour pour les pièces détachées est claire. Lors de la livraison, si vous constatez que la pièce n’est pas conforme ou ne correspond pas à vos attentes, veuillez refuser la pièce directement, comme indiqué sur le colis. Si toutefois la pièce a été acceptée à la livraison, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
b. Puis-je retourner une pièce si elle n’est pas compatible avec mon véhicule ?
Si la pièce que vous avez reçue n’est pas compatible avec votre véhicule, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous vous guiderons dans le processus de retour en ouvrant un litige pour faciliter le retour de la pièce.
c. Y’a t-il des frais associés aux retours de pièces détachées ?
Concernant les frais associés aux retours de pièces détachées, veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous prions de bien vouloir prendre en compte cette information avant d’effectuer un retour. Nous sommes cependant disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous fournir toute l’assistance nécessaire pour un retour sans encombre.
Mécanique
a. Quels services de réparation mécanique offrez-vous?
Nous sommes spécialisés dans la réparation mécanique de tous types de véhicules.
b. Comment puis-je prendre rendez-vous pour des réparations mécaniques?
Aucune prise de rendez-vous n’est nécessaire, mais si vous préférez fixer un créneau, il vous suffit de nous contacter directement au 01 49 82 92 11.
c. Proposez-vous des services d’entretien préventif en plus des réparations?
Absolument, nous proposons également des services d’entretien préventif pour assurer la santé à long terme de votre véhicule.
Enlèvement d'épave
a. Comment demander l’enlèvement d’une épave?
Contactez nous directement par téléphone au 01 49 82 92 11 par e-mail à l’adresse contact@aad94.fr ou en utilisant le formulaire de contact.
b. Y’a-t-il des frais associés à l’enlèvement d’une épave ?
Aucun frais n’est associé. L’enlèvement est entièrement gratuit.
c. Quelles informations avez-vous besoin pour organiser l’enlèvement d’une épave?
Le jour de l’enlèvement, veuillez vous munir des documents suivants :
- La carte grise avec la mention « Cédée le / /____ » et la signature du ou du propriétaire(s).
- Une pièce d’identité du ou des propriétaire(s).
- Le certificat de non-gage du véhicule destiné à la destruction, téléchargeable ici.
d. Dans quelles régions proposez-vous l’enlèvement d’épaves ?
Dépannage auto et Remorquage
a. Quels sont vos délais d’intervention en cas de dépannage d’urgence ?
Nous intervenons dans un délai de 30 à 40 minutes en cas de dépannage d’urgence.
b. Comment puis-je demander un service de remorquage?
Pour solliciter nos services de remorquage, veuillez nous contacter par téléphone au 01 49 82 92 11 ou par e-mail à l’adresse contact@aad94.fr .
c. Quelles sont les zones couvertes par vos services de dépannage ?
Nos services de dépannage couvrent l’ensemble de l’Île-de-France et les régions limitrophes.